Conseil
Notre rôle de conseil en gestion des risques prend donc sa véritable dimension grâce à l’écoute, à l’utilisation de notre savoir-faire et à notre capacité à systématiquement imaginer des solutions innovantes qui répondent aux besoins de nos clients.
Ce rôle de conseil repose sur les opérations suivantes :
- L’audit de risque et d’assurance.
- La visite des sites concernés.
- L’interprétation des statistiques qui résultent de la gestion des contrats.
- L’information de l’assuré sur les tendances du marché.
Intermédiation
L’intermédiation est la partie traditionnelle de notre métier. Après avoir établi un diagnostic de leurs risques, proposer les meilleures offres du marché adaptée aux besoins et exigences, tant au niveau des garanties que du prix. Nous orientons nos clients vers la compagnie capable de prendre des engagements durables et ayant la réputation de régler les sinistres rapidement.
MOUNT FAKO dispose de cette force de négociation importante et nécessaire, qui lui permet d’obtenir de la part de ses partenaires assureurs des conditions compétitives.
Gestion
Notre rôle ne saurait s’arrêter lors de la conclusion du contrat. A la différence du contrat de vente qui est instantané, le contrat d’assurance s’étale dans le temps. Il crée des obligations et des devoirs réciproques.
Après avoir activement participé à son élaboration, nous surveillons l’application par les deux parties, à savoir : les assureurs et les assurés.
De l’émission du contrat jusqu’au règlement des sinistres, notre gestion consiste en de multiples tâches énoncées ci-dessous :
- Emission des contrats et des avenants.
- Assistance, suivi et règlement de
sinistres
- Adaptation fréquente des garanties
- Communication sur la sinistralité de l’entreprise
En cas de sinistre , nos chargés de clientèle, connaissant parfaitement les contrats de nos clients, sont à leurs côtés dès les premiers instants. Ce sont eux qui prennent en charge la gestion du sinistre, en relation avec notre service sinistres et en rendent compte régulièrement au client. Dès le montant du sinistre fixé, nos chargés de clientèle veillent à ce que les compagnies procèdent à un règlement rapide conforme aux intérêts de nos clients.